Política de reembolso

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável.

O pedido pode ser feito sem necessidade de justificativa. Quando o direito for aplicável, os valores pagos serão devolvidos integralmente, sem prejuízo de outros direitos previstos na legislação.

O acesso ou download do material não elimina direitos obrigatórios previstos em lei. Se a compra for cancelada ou reembolsada, o acesso ao programa, curso, PDF, vídeo ou área do cliente correspondente poderá ser encerrado.

Depois do prazo legal, solicitações relacionadas a arquivo corrompido, conteúdo não entregue, acesso indevido ou oferta em desacordo serão analisadas e corrigidas conforme a legislação. Resultados físicos ou esportivos variam e, por si só, não caracterizam defeito do produto.

Pedidos de cancelamento da assessoria serão analisados conforme a data da solicitação, o início do serviço, o trabalho já realizado e as normas aplicáveis, sem limitar direitos obrigatórios do consumidor.

Quando houver renovação futura prevista, o cancelamento confirmado impedirá novas cobranças após o ciclo aplicável.

Envie o pedido para contato@rumoaopro.com.br ou pelo WhatsApp +55 19 99281-1078. Para localizar a compra, informe nome completo, e-mail usado no checkout, número do pedido, produto adquirido e o motivo do contato, se desejar.

A RumoAoPro enviará uma resposta inicial em até 5 dias. Solicitações urgentes de cobrança duplicada ou acesso indevido devem ser identificadas na mensagem.

Depois da aprovação, o reembolso será solicitado no mesmo meio de pagamento sempre que possível. Stripe, Mercado Pago, Kiwify, bandeiras, bancos e emissores podem aplicar seus próprios prazos operacionais para que o crédito apareça na conta ou fatura.

Em cartão, o valor pode aparecer na fatura atual ou em uma próxima fatura, conforme a data de fechamento e as regras do emissor. Em Pix, a devolução será processada pelos dados e pelo fluxo disponibilizado pelo provedor.

Quando a compra for concluída em checkout externo, como a Kiwify, o pedido também poderá ser iniciado dentro da própria plataforma. Se houver dificuldade, entre em contato com a RumoAoPro para orientação e acompanhamento.

Antes de contestar uma cobrança legítima junto ao banco, fale com a RumoAoPro para que possamos localizar e resolver o pedido. Abertura deliberada de contestação fraudulenta, compartilhamento de acesso ou uso do conteúdo após reembolso pode resultar no bloqueio da conta e nas medidas legais cabíveis.

Esta política complementa os Termos de Uso e não restringe garantias, prazos ou direitos que sejam obrigatórios pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outra lei aplicável.